Du nouveau dans l’équipe négoce SOFTICA !
Equipe renforcée pour service amélioré !
Fin mars, Nicolas PIN a rejoint SOFTICA avec plusieurs missions dont celle de seconder Aristide Da Silva dans la prise de commande pièces détachées et négoces. Son soutien permettra d’assurer une meilleure qualité de services, notamment en l’absence d’Aristide.
Missions
Nicolas contribuera au développement de l’activité des contrats maintenance, négoce et pièces détachées par la mise en place d’un pôle centralisant la Relation Client. Il favorisera un suivi commercial et administratif incluant un service hot-line en lien avec les équipes techniques et commerciales.
Nicolas :
« Bonjour, j’ai une expérience dans les automatismes acquises pendant 7 années chez Dorma. Je suis ravi de rejoindre SOFTICA et d’y commencer une nouvelle aventure, notamment humaine ! Je répondrai volontiers à vos questions techniques et passerai vos commandes de pièces et de portes automatiques quand Aristide sera en formation ou absent ! A bientôt ! »
Aristide :
« Je suis également satisfait de voir arriver Nicolas à mes côtés, car je commençais à avoir beaucoup de difficultés à concilier mes formations avec vos commandes et questions. Je suis content de savoir que vous aurez toujours quelqu’un pour répondre à vos questions quand nécessaire. »
Organisation
Pour vous rien ne change, la ligne téléphonique d’Aristide ne change pas (04 79 63 14 93) et Nicolas y répondra en l’absence d’Aristide.
Si vous appelez le siège social (04 79 63 00 94) il vous suffira de composer le 1 (SAV) puis le 2 (Demande d’aide technique et de pièces détachées) pour tomber sur Aristide ou Nicolas.
Vous pouvez également utiliser l’email générique negoce@softica.fr pour avoir la garantie que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions par avance de lui réserver le meilleur accueil !
Fixation écran sélecteur Touch
Tout nouveau tout beau, Fabrice, notre concepteur, a mis au point un clip plastique destiné à remplacer, sur le sélecteur SoftiPower Touch, les vis fixant l’écran au boîtier et qui étaient difficiles d’accès. Il sera dorénavant livré avec tous les sélecteurs.
